Política de Cambios y Devoluciones

En Marbella, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ampliamos tu derecho de devolución más allá de lo exigido por ley.

🕒 Plazo de devolución y cambio

Según la legislación de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

En Marbella, ofrecemos un plazo extendido de 30 días naturales para que puedas realizar un cambio o devolución con total tranquilidad.

🚚 Coste del envío

• El primer envío al cliente es cubierto por Marbella (valor estimado de 20€).

• En caso de devolución o cambio, el cliente deberá cubrir los costes de envío de retorno.

• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, sin etiqueta o fuera del plazo indicado.

✅ Condiciones para devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso.

• Debe conservar la etiqueta original y el embalaje completo.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 30 días desde la entrega.

💳 Reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra original.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Puedes iniciar tu proceso de devolución fácilmente a través de nuestro Formulario de Devoluciones.